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O mercado está evoluindo e nós precisamos acompanhar esta evolução, por isso queremos saber quais são suas expectativas quanto a nossos serviços?!
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1. Que serviço(s) você costuma realizar com freqüência nas áreas citadas acima?
2. Que Centro(s) Estético(s) você costuma freqüentar?
3. Por que optou por ele(s)? O que mais aprecia e admira no(s) mesmo(s)?
4. Onde você costuma comprar seus produtos capilares (xampu, condicionador, etc.)?
5. Qual a sua opinião sobre o JaneBeauty Centro Estético? Que comentários já ouviu sobre ele?
6. Por que você AINDA não é nosso(a) cliente?
7. O que você espera encontrar em nosso Centro Estético? Quais são suas expectativas com relação ao nosso trabalho?
8. Que recomendações você faria para conquistarmos a sua preferência?
Obrigada por ajudar-nos a crescer e melhorar. Será uma satisfação para nós receber sua visita!
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O mercado está evoluindo e nós precisamos acompanhar esta evolução. Por isso, queremos conhecer você, suas preferências e expectativas na área da saúde, beleza e bem-estar!
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1. Marque com X a sua avaliação para os seguintes itens, com base nos conceitos:
Agendamento do(s) serviço(s).
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Recepção.
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Atendimento dos profissionais ao(s) serviço(s) agendado(s).
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Pontualidade no atendimento, considerando o horário agendado.
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Sentimento com relação ao atendimento como um todo.
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Qualidade/Resultado do(s) serviço(s) realizado(s).
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
2. Que serviço(s) você costuma realizar no JaneBeauty?
3. Você gostaria de ser lembrado(a) sistematicamente sobre o momento de refazer algum serviço, tais como: corte, coloração, limpeza de pele, depilação, etc.? Em caso afirmativo, para qual serviço gostaria de ser lembrado(a)? E de quanto em quanto tempo gostaria de ser lembrado(a) do mesmo?
4. Você conhece todos os nossos serviços?
5. O que você acredita que possamos aprimorar em nosso trabalho?
6. Você recomendaria nosso Centro Estético para outra(s) pessoa(s)? Por quê?
7. Qual a sua opinião sobre nosso trabalho como um todo?
Obrigada por ajudar-nos a crescer e melhorar. Será uma satisfação para nós receber sua visita!
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